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Objectif

Souvent liée à la saison, l’animation conseil a pour but de fidéliser votre clientèle en lui montrant que vous vous préoccupez de sa santé et de son confort au quotidien. C’est aussi le moyen de valoriser votre sélection de produits conseils sur un thème donné (fatigue, douleur, sommeil, solaires…).

 

Périodicité

Ce type d’animation est lié à la saison. A vous de suivre le calendrier (aidez-vous de notre calendrier des animations saisonnières).

 

Matériel

Les laboratoires ne sont pas avares en PLV de toutes sortes et de brochures patients. Vous pouvez réaliser vous-même de petits aide-mémoires sur le thème choisi que vous distribuerez à vos clients ou téléchargez nos fiches à remettre aux patients.
N’hésitez pas à fabriquer une vitrine (aidez-vous des conseils prodigués dans les cahiers « Le Moniteur Formation »).

 

Dans l’officine, en fonction de l’espace dont vous disposez, vous pouvez :
- soit consacrer un meuble aux offres saisonnières ;
- soit animer vos linéaires avec des accroches signalant que les produits présentés font partie de votre sélection du moment.

 

• Voir notre service "Créer ses fiches conseil et ses affichettes"
• Télécharger nos fiches conseils pour le patient

 

Préparation de l’équipe

L’unité est de mise. Il n’est déjà pas question de dispenser des conseils disparates en temps normal donc, lors d’une animation conseil, le discours de l’équipe doit absolument être cohérent. Une réunion préalable permet d’expliquer le choix des produits mis en avant et de donner à chacun quelques arguments de ventes et les ressorts pour un conseil associé pertinent. Chaque membre doit ensuite faire le point sur ses propres connaissances pour répondre au mieux aux questions des patients.

• Accéder aux aide-mémoire pharmacien sur le conseil
  

 

Contacts

Les archives du Moniteur des pharmacies, de Porphyre et de Pharmacien Manager sont une bonne source d’information, à la fois pour rafraîchir votre mémoire mais aussi pour y trouver des idées d’accroches, de vitrine ou encore d’approche client.

• Accéder aux archives de nos revues

 

Communication

Pour ce type de d’animation, il n’est pas nécessaire de prévenir vos clients d’autant que le thème développé fait souvent partie de leurs préoccupations du moment !

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