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63 dossiers de candidatures aux Trophées des enseignes 2010 ont été déposés. 11 Trophées ont été remis aux enseignes et aux pharmacies participantes lors de la soirée du 8 mars 2010 au musée Grévin.



La plupart des enseignes ont fourni un travail précis, concis, et visuellement étayé. En particulier pour le prix Multimédia. C'est cependant le Trophée de la Cohérence qui a battu les records de participation. Mais au final, peu de dossiers ont passé le cap de la nomination.

Sur la Formation, les initiatives ont suscité un réel intérêt : e-learning, plan de formation personnalisé sur 3 ans, Universités Equipes et Titulaires, école de formation spécifique...
Pour la Qualité Client, les candidats ont présenté des démarches particulièrement réfléchies: baromètre satisfaction, programmes de prévention, espace de confidentialité...
Les initiatives concourant pour la Communication ont été saluées. Néanmoins, aucun Trophée n'a été attribué puisque, selon notre jury, le résultat n'est pas encore réellement impactant auprès du grand public.

Reste que le palmarès de cette première édition des Trophées des enseignes en pharmacie reflète bien le dynamisme des groupements qui bouillonnent d'initiatives et d'idées neuves pour la pharmacie de demain.

Sept critères d’élection ont été pris en compte par le jury pour décerner les Trophées :
1. Dossier complet
2. Qualité de présentation du dossier
3. Pertinence (perception globale du dossier)
4. Résultats avancés (performances dues au passage à l’enseigne)
5. Adéquation enseigne/pharmacie
6. Adéquation enseigne/catégorie
7. Adéquation pharmacie/catégorie

Tous les gagnants

Trophée du Multimédia
Récompense les initiatives Internet et multimédias de l'enseigne :


Pharmodel - Pharmacie des Bons Raisins à Rueil-Malmaison (92)

Les + du dossier :

• Un dossier très visuel avec une belle présentation qui met en avant l'expertise multimédia de Pharmodel.

• Bravo pour le site vitrine, le site Intranet, l'intégration de la commande en ligne, le book des conditions commerciales mis à jour, le logiciel pour créer des supports de promotions...

Trophée de la Formation
Récompense la pertinence de l'aide au management et au coaching de l'équipe :


Giphar - Pharmacie Lacombrade à Gaillac (81)

Les + du dossier :

• Depuis 1988, l'enseigne a fait de la formation son cheval de bataille et a développé un réel savoir-faire dans ce domaine.

• Giphar met au service de ses adhérents une école de formation spécifique, généralise la formation obligatoire en relation avec les campagnes de santé publique, et développe la labellisation de sa démarche par un groupe de pharmaciens bénévoles.

Trophée du Développement
Récompense selon des critères quantitatifs et qualitatifs l'amélioration de la performance commerciale :


Alphega - Pharmacie Besnier-Guesnay à Grigny (91)

Les + du dossier :

• La preuve de la performance par les chiffres ! 49 % des points de vente du groupement adhèrent à l'enseigne. Sur ces adhérents, 59 % arborent la signalétique extérieure et 11 % le concept global.

• La hausse du chiffre d'affaires est supérieure de 1 point à la moyenne nationale.

Trophée de l'Accompagnement
Récompense le rôle de l'enseigne dans l'accompagnement du projet du titulaire :


Forum Santé - Pharmacie Forum Santé à Moissy-Cramayel (77)

Les + du dossier :

• L'enseigne réalise un audit préalable : étude de la zone de chalandise, de la pertinence de l'offre, de l'organisation de l'équipe, de la cohérence des prix...

• Etablissement d'un plan d'action avec l'affilié, intervention d'un « skipper » Forum Santé pendant 3 jours pour accompagner la mise sous enseigne.

Trophée de l'Innovation
Récompense la qualité des MDD, leur pertinence et leur originalité en termes d'offre, de packaging et de prix :


Népenthès - Pharmacie du Rhodon à Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78)

Les + du dossier :

• Une marque distributeur NEP de près de 800 références qui couvre tous les segments hygiène/beauté de l'officine.

• Lancement de produits OTC en 2010. Création d'un portail web pour accompagner la croissance de la gamme.

Trophée de la Qualité Client
Récompense les initiatives originales de développement des services clients de l'enseigne :


Univers Pharmacie - Pharmacie du Pont de l'Europe à Strasbourg (67) / Viadys (PHR) - Pharmacie du Pontreau à Niort (79)

Les + du dossier Univers Pharmacie :
L'enseigne propose de nombreux services : préparation des piluliers à la semaine, campagne de prévention, carte de fidélité parapharmacie, amélioration du service rendu par un audit semestriel, création d'espaces de services...

Les + du dossier Viadys (PHR) :
L'enseigne est pionnière dans le développement d'une certification basée sur un référentiel qui prend en compte la satisfaction des clients et le bénéfice patients. Un certificat « Qualiref » est attribué à l'officine à la suite d'un audit.

Trophée de l'Animation
Récompense la qualité de la communication sur le point de vente :


Pharmodel - Pharmacie de l'Iton à Gravigny (27)

Les + du dossier :

• Pharmodel a été le premier réseau à remporter l'Oscar de l'Institut français du merchandising face à des enseignes de GMS.

• Création d'un parcours consommateur avec Pharma Promo (programme d'animations mensuelles), Visioprix (balisage promotionnel), Impact Communication (vitrines), PharmAvantage (carte de fidélité)...

Trophée de l'Efficacité
Récompense l'impact de l'enseigne sur la progression de la marge, à périmètre équivalent :


Proxipharma (Népenthès) - Pharmacie Dufiet à Castres (81)

Les + du dossier :

• Depuis 4 ans, l'enseigne a développé le NBM (Nouveau Business Model) pour gagner en rentabilité, en productivité et en trésorerie.

• Proxipharma assure l'optimisation du choix des marques et un accompagnement dans les négociations avec le grossiste répartiteur.

Trophée de la Cohérence
Récompense la pertinence de l'architecture commerciale et de l'organisation du point de vente :


Pharma Référence (PHR) - Pharmacie du Landy à Clichy (92)

Les + du dossier :

• La cohérence s'exprime à travers une politique de prix commune à tous les adhérents et un même pack de services.

• L'adhésion au concept global d'agencement : tant à l'extérieur de l'officine avec l'application de l'image pour la façade, qu'à l'intérieur du point de vente.

Prix Spécial du jury


Direct Labo pour ses deux enseignes Pharm & Price et Pharm€co

Le groupement a fait l'unanimité du jury pour le positionnement clairement défini de ses enseignes. Un positionnement qui se comprend dans les points de vente. Le concept de la qualité à prix attractif se retrouve sans équivoques dans l'image reflétée par les officines adhérentes.

• Les dossiers retenus mais non primés

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